Vai al contenuto principale
Tutte le collezioniPagamenti e BeneficiariPagamenti I Pre-esecuzione
Capire lo stato "in sospeso" su Ebury Online (EBO)
Capire lo stato "in sospeso" su Ebury Online (EBO)

Sembra che tutto sia a posto, ma perché il mio pagamento non è stato eseguito?

Blanca Suarez avatar
Scritto da Blanca Suarez
Aggiornato più di un anno fa

Anche se il pagamento sembra pronto per essere eseguito, EBO mostra che è "in sospeso". I motivi più comuni sono:

  • Non ci sono fondi sufficienti nella valuta del pagamento.

  • La data di valuta non è stata raggiunta.

    • Lo stato rimarrà "in attesa di fondi" fino al raggiungimento della data di valuta, anche se ci sono fondi disponibili. I fondi rimarranno disponibili per altre transazioni, con la possibilità di essere utilizzati in una data precedente. In questo modo, avete un maggiore controllo su ciò che accade con il vostro saldo!

  • Il flusso di autorizzazione N-eyes è abilitato sul vostro conto. Il pagamento potrebbe richiedere un'autorizzazione per essere rilasciato.

  • A causa della natura delle normative a cui Ebury deve attenersi, analizziamo i pagamenti al fine di rispettare le varie normative. È possibile che il pagamento venga eseguito, ma è certo che, se sono necessarie ulteriori informazioni, vi contatteremo via e-mail.

Consultate qui il nostro articolo su come vedere a che punto è il vostro pagamento.

Se avete bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitate a contattarci tramite la chat o l'e-mail operationsteam@ebury.com.

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?