Come posso vedere lo stato dei miei pagamenti?
Una volta creato, al pagamento verrà assegnato uno stato. Per vedere lo stato del pagamento, avete due opzioni:
Dal Dashboard:
Dalla sezione Pagamenti:
Facendo clic sull'incona di informazioni, sarete in grado di vedere i diversi stati:
Cosa significa ogni stato?
Beneficiari:
Conto della terza parte: il conto è detenuto da un soggetto diverso da voi.
I tuoi conti: il conto di destinazione appartiene a voi (prima parte).
Pagamenti:
In attesa di autorizzazione: il vostro conto ha il flusso di autorizzazione n-eyes abilitato e il pagamento necessita della vostra autorizzazione per essere rilasciato.
In attesa di autorizzazione (da parte di altri): il vostro conto ha il flusso di autorizzazione n-eyes abilitato e il pagamento necessita dell'autorizzazione di altri contatti per essere sbloccato.
Respinto: il conto ha il flusso di autorizzazione n-eyes abilitato e il pagamento è stato respinto dalla persona che lo autorizza.
Se autorizzato:
In attesa di fondi: il saldo non è sufficiente per coprire il pagamento o la data di valuta non è stata raggiunta.
In attesa di ulteriori informazioni: i pagamenti vengono esaminati per rispettare le varie normative. Se necessario, vi contatteremo via e-mail.
Validando: il pagamento è in fase di convalida per il suo rilascio.
In attesa della data di esecuzione: il pagamento è pronto ma deve raggiungere la data di valuta.
Pagamento in attesa: al beneficiario potrebbero mancare informazioni obbligatorie o è stato richiesto di mettere in attesa il pagamento.
Pagamento completato: il pagamento è stato eseguito con successo da Ebury.
Restituito: il pagamento è stato restituito al conto dell'utente, forse a causa di dati errati, su richiesta del beneficiario o per qualsiasi altro motivo operativo.
Cancellato: il pagamento è stato annullato prima di essere eseguito.
Se avete bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitate a contattarci tramite live chat o e-mail operationsteam@ebury.com
