Le transazioni che riguardano le valute più scambiate e liquide al mondo (tra cui USD, GBP, EUR, AUD, JPY, NZD, CAD, NOK, CHF e SEK) vengono generalmente eseguite entro 1-2 giorni lavorativi dalla data di esecuzione. I pagamenti in altre valute possono richiedere fino a 3-5 giorni per essere eseguiti. Non è raro che i pagamenti arrivino in ritardo rispetto alla data di valuta specificata, a causa dei necessari controlli interni effettuati dalle banche, del coinvolgimento di più banche e dei potenziali ritardi causati dalle festività bancarie.

Si prega di notare che il nostro obiettivo è sempre quello di inviare i fondi attraverso il percorso più efficiente possibile.

Se il beneficiario dichiara di non aver ricevuto il pagamento, un buon primo passo è quello di ricontrollare le coordinate bancarie utilizzate per il pagamento. Se è la prima volta che le utilizzate, potrebbe esserci un errore e se si tratta delle solite coordinate del beneficiario, queste potrebbero essere cambiate.

Se i dati erano corretti e i tempi previsti sono passati, contattare operationsteam@ebury.com.