Transacties met de meest verhandelde en liquide valuta's ter wereld (waaronder USD, GBP, EUR, AUD, JPY, NZD, CAD, NOK, CHF & SEK) worden over het algemeen binnen 1-2 werkdagen na de uitvoeringsdatum verwerkt. Betalingen in andere valuta kunnen tot 3-5 dagen in beslag nemen. Het is niet ongewoon dat betalingen later aankomen dan de aangegeven valutadatum, vanwege noodzakelijke interne controles door banken, de betrokkenheid van meerdere banken en mogelijke vertragingen door feestdagen.

Houd er rekening mee dat wij er altijd naar streven om het geld zo efficiënt mogelijk te verzenden.

Als uw begunstigde beweert dat hij zijn betaling niet heeft ontvangen, is een goede eerste stap om de bankgegevens die voor de betaling zijn gebruikt te controleren. Als het de eerste keer is dat u deze gebruikt, kan er een fout zijn - en als het de gebruikelijke gegevens van de begunstigde zijn, kunnen deze zijn gewijzigd.

Als de gegevens correct waren en de verwachte termijn is verstreken, neem dan contact op met operationsteam@ebury.com.