Il est crucial de s'assurer que les informations que vous fournissez sont exactes et vérifiées auprès de votre bénéficiaire.
Vous craignez les fraudes ? Lisez cet article pour obtenir des conseils sur la façon de repérer les fraudes.
Créer un nouveau bénéficiaire sur la plateforme Ebury est un processus simple. Voici un guide étape par étape pour vous aider tout au long du processus.
Étapes pour ajouter un bénéficiaire
Consultez notre guide sur les exigences spécifiques par devise/pays ici.
1. Accéder à la section des bénéficiaires
Depuis le tableau de bord principal, allez dans la section « Bénéficiaires ».
Cliquez sur « + Ajouter un bénéficiaire » et sélectionnez « Manuellement » dans le menu déroulant.
Cliquez ici pour en savoir plus sur la fonctionnalité de création de bénéficiaires en masse d'Ebury.
2. Sélectionner le pays de la banque et la devise
Choisissez le pays de la banque du bénéficiaire et la devise de leur compte dans les menus déroulants.
3. Saisir les informations du bénéficiaire
Remplissez le nom du bénéficiaire.
• Optionnellement, vous pouvez ajouter un alias pour votre identification interne, une adresse e-mail (et sélectionner l'option d'envoi des confirmations d'exécution de paiement), ainsi qu'une référence de paiement permanente.
4. Coordonnées bancaires
Saisissez l'IBAN ou le numéro de compte sans espaces ni tirets. Fournissez le code SWIFT/BIC, qui identifie la banque du bénéficiaire. Le cas échéant, saisissez les coordonnées de toute banque intermédiaire (de préférence uniquement le code SWIFT).
5. Informations sur l'adresse
• Par défaut, le pays du bénéficiaire doit correspondre au pays de la banque. Si ce n'est pas le cas, choisissez le bon pays dans le menu déroulant. Si vous disposez de l'adresse du bénéficiaire, remplissez-la complètement, car elle peut être requise selon le pays concerné.
6. Vérification et sécurité
S'il existe des divergences entre le pays du bénéficiaire et l'emplacement de la banque, vous recevrez un message vous invitant à revérifier les détails avec votre bénéficiaire. Il est fortement recommandé de vérifier ces informations par téléphone avec un contact connu plutôt que d'utiliser les numéros figurant dans les signatures d'e-mails.
• Enfin, lisez et acceptez la confirmation de sécurité, puis enregistrez le bénéficiaire.
7. Confirmation par e-mail
• Une fois le bénéficiaire ajouté avec succès, un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le nouvel ajout sur votre compte.
Résolution des erreurs
Si vous recevez des notifications indiquant que les informations fournies sont incorrectes ou incomplètes, revérifiez vos saisies et confirmez les données avec votre bénéficiaire.
Veuillez noter que : Le code SWIFT/BIC est obligatoire pour la plupart des devises, avec des exceptions pour certains cas comme les comptes en USD aux États-Unis. Assurez-vous que tous les champs obligatoires sont remplis avant de tenter de sauvegarder ; reportez-vous à la liste des champs obligatoires si les erreurs persistent. Consultez notre guide sur les exigences spécifiques par devise/pays ici.
Considérations générales
• Caractères spéciaux : Les caractères spéciaux tels que ç, ñ, &, @, #, ~, [, ], et autres ne sont pas autorisés. À la place, utilisez des mots simples — par exemple, remplacez « & » par « et » et « ç » par « c ».
• Caractères masqués : Soyez prudent lorsque vous copiez des informations à partir de documents numériques, car des caractères masqués pourraient entraîner des erreurs. Vérifiez toujours l'absence d'espaces ou de symboles inattendus.
• Nom complet requis : Veillez à saisir le nom complet du titulaire du compte.
Pour une assistance supplémentaire
Pour toute aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter directement le support d'Ebury via le chat en direct ou aux adresses e-mail ci-dessous :
• EMEA (operationsteam@ebury.com)
• Asie-Pacifique (operationsteam.apac@ebury.com)
• Amérique (operationsteam.ca@ebury.com