1. Utiliser la fonction « Payer »
Cette méthode est idéale pour transférer des fonds directement depuis votre solde existant.
Accéder à Payer : Commencez par sélectionner la section Payer dans votre tableau de bord.
Sélectionner un bénéficiaire : Vous pouvez choisir un bénéficiaire existant dans votre liste ou sélectionner Ajouter un nouveau bénéficiaire pour en créer un nouveau.
Saisir les détails du paiement : Indiquez le montant, la date et le motif du paiement.
Ajouter une référence : Vous pouvez inclure une référence facultative, unique au paiement.
Pour garantir un traitement fluide, veuillez suivre ces directives :
* Les références doivent comporter entre 3 et 140 caractères.
* Utilisez uniquement des codes alphanumériques et évitez les caractères spéciaux.
* Évitez les espaces vides au tout début ou à la fin de la référence.
Confirmer et créer : Vérifiez vos informations et cliquez sur Envoyer pour finaliser le paiement.
Conseil de pro : Après avoir créé un paiement, vous pouvez faire défiler la page vers le bas pour visualiser les coordonnées bancaires nécessaires auxquelles vous devrez envoyer des fonds au cas où vous n'auriez pas de solde disponible.
De plus, en recherchant votre paiement sur la page Paiements, vous pourrez l'Annuler ou Télécharger le document Confirmation de paiement/ Confirmation de l'instruction de paiement.
2. Ajouter un paiement à une transaction existante
Si vous devez attribuer un paiement spécifiquement à une opération que vous avez déjà exécutée, suivez ces étapes :
Accéder aux Transactions : Allez dans la section Opérations d'Ebury Online.
Sélectionner et associer : Trouvez la transaction spécifique que vous souhaitez utiliser et cliquez sur Ajouter un paiement.
Note sur le bénéficiaire : Lorsque vous payez via une transaction, vous ne pouvez choisir que parmi vos bénéficiaires existants. Si vous devez payer un nouveau bénéficiaire, veuillez utiliser la méthode « Payer » décrite ci-dessus.
Considérations importantes
Annulations : Veuillez noter que bien que vous puissiez annuler un paiement, cette action n'annule pas l'opération de change sous-jacente si celle-ci est associée à une transaction.
Support : Si vous avez besoin d'aide, notre équipe est disponible via le Chat en direct ou par e-mail :
EMEA : operationsteam@ebury.com
Asie-Pacifique : operationsteam.apac@ebury.com
Amériques : operationsteam.ca@ebury.com