Se disponível, poderemos verificar o estado do pagamento utilizando o GPI e confirmar se o pagamento foi rejeitado ou não. Em qualquer caso, note que só podemos tomar outras medidas depois de o pagamento ter sido devolvido.

Embora o prazo de devolução do pagamento esteja fora do nosso controlo, a nossa experiência diz-nos que pode demorar até 5 semanas.

Se recebermos o pagamento de volta, enviaremos uma notificação por correio eletrónico.

Se tiver mais perguntas, não hesite em contactar-nos através do chat ao vivo ou por correio eletrónico para operationsteam@ebury.com