Het kan voorkomen dat we u om aanvullende informatie vragen.

De reden dat er aanvullende informatie wordt gevraagd is omdat alle betalingen via Ebury gescreend worden, zowel inkomende & uitgaande betalingen, als verzonden betalingen. Dit om ervoor te zorgen dat alle transacties die via Ebury worden verwerkt, voldoen aan de regelgeving waar wij ons als financiële instelling aan moeten houden, zoals bijvoorbeeld verschillende internationale sanctielijsten.

Zelfs als uw begunstigde niet op een van deze lijsten staat, kan er bijvoorbeeld een persoon zijn met dezelfde naam die we vervolgens moeten verifiëren.

In de meeste gevallen kunnen we deze informatie zelf verifiëren, maar in sommige gevallen is dit niet mogelijk en moeten we contact met u opnemen voor meer informatie, zoals beschreven in clausule 3.3 van de Relatie Overeenkomst.

Uiteraard alle informatie die ons wordt verstrekt, wordt vertrouwelijk behandeld.

Ebury voldoet aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Alle informatie en documentatie die naar Ebury wordt gestuurd, wordt veilig opgeslagen en is alleen beschikbaar voor een beperkt aantal medewerkers.

Voor meer informatie over ons privacybeleid: klik hier.