Het tijdsbestek voor het ontvangen van uw betaling(en) aan Ebury, hangt af van een aantal factoren, bijvoorbeeld; de vervaldatum van de betaling, verwerkingstijd bij de tussen banken, cut off time van banken, etc.

Als richtlijn raden we aan om rekening te houden met maximaal twee werkdagen voordat uw geld arriveert en wordt toegewezen aan uw account.

Helaas kan Ebury inkomende betalingen niet volgen. In het geval dat uw geld vertraagd is, raden we u aan contact op te nemen met de verzendende bank om de betaling te traceren.

In sommige gevallen, als de bank u een kopie van de MT103 kan verstrekken, kan dit Ebury helpen bij het traceren van de betaling.

Neem voor meer informatie contact op met het operations team operationsteam@ebury.com of met uw accountmanager.