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Suivi des paiements : comment interpréter les statuts de vos paiements
Suivi des paiements : comment interpréter les statuts de vos paiements

Comment puis-je savoir où en est mon paiement?

Blanca Suarez avatar
Écrit par Blanca Suarez
Mis à jour il y a plus d'un an

Comment puis-je voir l'état de mes paiements?

Une fois attribué, votre paiement se verra attribuer un statut. Vous devriez être en mesure de le vérifier:

  • à partir de votre tableau de bord:

  • à partir de l'onglet Paiements:

En cliquant sur le symbole d'information, vous devriez pouvoir voir la clé de statut:

Que signifie chaque statut?

Bénéficiaires:

  • Comptes de tiers : le compte est détenu par un tiers autre que vous.

  • Vos comptes : le compte de destination vous appartient (première partie).

Paiements:

  • En attente de votre autorisation : le flux d'autorisation n-eyes est activé sur votre compte et le paiement a besoin de votre autorisation pour être libéré.

  • En attente d'autorisation (par d'autres) : le flux d'autorisation n-eyes est activé sur votre compte et le paiement doit être autorisé par d'autres contacts pour être débloqué.

  • Rejeté : le flux d'autorisation n-eyes est activé sur votre compte et le paiement a été refusé par la personne qui l'autorise.

En cas d'autorisation:

  • En attente de fonds : votre solde est insuffisant pour couvrir ce paiement ou la date de valeur n'a pas été atteinte.

  • En attente d'informations complémentaires : nous examinons les paiements afin de nous conformer à diverses réglementations. Nous vous contacterons par e-mail si nécessaire.

  • En cours de validation : le paiement est en cours de validation pour sa libération.

  • Attente de la date d'exécution : le paiement est entièrement financé mais doit atteindre la date de valeur.

  • Paiement en attente : il se peut que des informations obligatoires manquent au bénéficiaire ou que le paiement ait fait l'objet d'une demande de mise en attente.

  • Paiement terminé : le paiement a été exécuté avec succès par Ebury.

  • Renvoyé : le paiement a été renvoyé sur votre compte, peut-être en raison de données incorrectes, à la demande du bénéficiaire ou pour toute autre raison opérationnelle.

  • Annulé : le paiement a été annulé avant d'être exécuté.

Si vous avez besoin d'éclaircissements supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par chat en direct ou par courrier électronique operationsteam@ebury.com

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