Bien que votre paiement semble prêt à être effectué, EBO indique qu'il est "en attente". Les raisons les plus courantes sont les suivantes:
Il n'y a pas assez de fonds dans la devise du paiement.
La date de valeur n'a pas été atteinte.
Le statut restera "en attente de fonds" jusqu'à ce que la date de valeur soit atteinte, même si des fonds sont disponibles. Les fonds resteront disponibles pour d'autres transactions, sous réserve d'être utilisés à une date ultérieure. Ainsi, vous avez plus de contrôle sur ce qu'il advient de votre solde!
Le flux d'autorisation N-eyes est activé sur votre compte. Le paiement peut nécessiter une autorisation pour être libéré.
En raison de la nature des réglementations auxquelles Ebury doit se conformer, nous examinons les paiements afin de nous conformer à diverses réglementations. Il se peut que nous soyons en train de traiter ce paiement, mais soyez assuré que si des informations supplémentaires sont requises, nous vous contacterons par courrier électronique.
Consultez ici notre article sur la façon de savoir où en est votre paiement.
Si vous avez besoin de précisions, n'hésitez pas à nous contacter par chat en direct ou par courriel à l'adresse operationsteam@ebury.com.