Vos comptes bancaires CITINL2X seront fermés le 18 décembre. Après cette date, les comptes ne permettront plus d'effectuer de transactions ni de recevoir des fonds. Veillez à transférer toutes vos opérations futures vers vos comptes bancaires EBPBNL22 correspondants afin d'éviter toute interruption de votre activité.
Questions fréquentes
Mes autres comptes sont-ils concernés ?
Non. Cette mise à jour concerne exclusivement les coordonnées de votre compte CITINL2X. Tous vos autres comptes bancaires et leurs coordonnées respectives restent actifs et inchangés, sauf indication contraire de notre part.
Où trouver les coordonnées de mon compte EBPBNL22 ?
Pour accéder aux coordonnées de votre compte EBPBNL22 sur la plateforme Ebury, suivez ces étapes :
Connectez-vous.
Rendez-vous dans la rubrique Comptes.
Sélectionnez le solde dans la devise concernée.
Consultez les coordonnées du compte (BIC – EBPBNL22).
Je possède déjà un IBAN EBPBNL22, je n'en ai donc pas reçu automatiquement un nouveau. Comment obtenir un IBAN dédié pour cette transition ?
Vous pouvez facilement générer vous-même un nouvel IBAN EBPBNL22 directement depuis la plateforme Ebury. Il vous suffit de suivre ces étapes :
Connectez-vous à votre compte Ebury.
Rendez-vous dans la rubrique Comptes.
Cliquez sur Recevoir de l'argent puis sélectionnez Demander un nouveau compte.
Choisissez la devise souhaitée, sélectionnez Pays-Bas comme localisation du compte et cliquez sur Envoyer la demande.
Une fois le formulaire envoyé, un nouveau compte EBPBNL22 vous sera prochainement attribué dans la devise de votre choix.
Si vous ne trouvez pas l'option de compte dont vous avez besoin, contactez votre Chargé de compte pour obtenir de l'aide.
Qu'advient-il des sommes que j'ai encaissées via mes IBAN CITINL2X ?
Vos fonds restent parfaitement en sécurité dans votre solde. Chez Ebury, les soldes sont regroupés par devise sur l'ensemble de vos comptes : il n'est donc pas nécessaire de transférer manuellement de l'argent entre eux. Vos fonds se trouvent déjà exactement là où ils doivent être.
Que se passe-t-il si un paiement est envoyé sur mon compte pendant la transition ?
Pendant la période de transition de 8 semaines, les fonds envoyés vers les IBAN CITINL2X continueront d'être crédités sur votre solde. Nous vous recommandons toutefois vivement de commencer à utiliser les coordonnées de votre compte EBPBNL22 dès que possible, afin d'éviter toute interruption future de votre activité.
Que se passe-t-il si un paiement est envoyé vers mon IBAN CITINL2X après sa fermeture ?
Après la date de fermeture, tout paiement envoyé vers l'IBAN CITINL2X sera automatiquement rejeté et renvoyé à l'expéditeur. Si cela se produit, communiquez immédiatement à l'expéditeur les coordonnées de votre compte EBPBNL22 afin qu'il puisse renvoyer le paiement.
Je n'ai pas encore mis à jour mes instructions de paiement et la date de fermeture est passée. Est-il trop tard ?
Bien que la période de transition soit officiellement terminée et que votre compte CITINL2X soit désormais fermé, vous pouvez toujours assurer la continuité de votre activité. Votre compte EBPBNL22 correspondant est déjà actif et vous attend sur la plateforme Ebury.
Un nouveau compte EBPBNL22 m'a été attribué pour la transition. Ce nouveau compte est-il payant ?
Non, l'attribution de votre nouvel IBAN Ebury EBPBNL22 n'entraîne aucun frais supplémentaire.
D'autres questions ?
Contactez directement votre Chargé de compte ou écrivez à notre équipe Operations à l'adresse operationsteam@ebury.com.