Vos comptes bancaires CITIIE2X seront fermés le 18 décembre. Après cette date, les comptes ne permettront plus d'effectuer de transactions ni de recevoir des fonds. Veillez à transférer toutes vos opérations futures vers vos comptes bancaires EPBIE22 correspondants afin d'éviter toute interruption de votre activité.
Questions fréquentes
Mes autres comptes sont-ils concernés ?
Non. Cette mise à jour concerne exclusivement les coordonnées de votre compte CITIIE2X. Tous vos autres comptes bancaires et leurs coordonnées respectives restent actifs et inchangés, sauf indication contraire de notre part.
Où trouver les coordonnées de mon compte EPBIE22 ?
Pour accéder aux coordonnées de votre compte EPBIE22 sur la plateforme Ebury, suivez ces étapes :
Connectez-vous.
Rendez-vous dans la rubrique Accounts (Comptes).
Sélectionnez le solde dans la devise concernée.
Consultez les coordonnées du compte (BIC – EPBIE22).
Je possède déjà un IBAN EPBIE22 et je n'en ai donc pas reçu de nouveau. Comment obtenir un IBAN dédié pour cette transition ?
Vous pouvez facilement générer vous-même un nouvel IBAN EPBIE22 directement depuis la plateforme Ebury. Il vous suffit de suivre ces étapes :
Connectez-vous à votre compte Ebury.
Rendez-vous dans la rubrique Accounts (Comptes).
Cliquez sur Receive Money (Recevoir de l'argent), puis sélectionnez Request New Account (Demander un nouveau compte).
Choisissez la devise souhaitée, sélectionnez Irlande comme localisation du compte et cliquez sur Send Request (Envoyer la demande).
Une fois le formulaire envoyé, un nouveau compte EPBIE22 vous sera prochainement attribué dans la devise de votre choix.
Si vous ne trouvez pas l'option de compte dont vous avez besoin, contactez votre Chargé de compte pour obtenir de l'aide.
Qu'advient-il des sommes que j'ai encaissées via mes IBAN CITIIE2X ?
Vos fonds restent parfaitement en sécurité dans votre solde. Chez Ebury, les soldes sont regroupés par devise sur l'ensemble de vos comptes : il n'est donc pas nécessaire de transférer manuellement de l'argent entre eux. Vos fonds se trouvent déjà au bon endroit.
Que se passe-t-il si un paiement est envoyé sur mon compte pendant la transition ?
Pendant la période de transition de 8 semaines, les fonds envoyés vers les IBAN CITIIE2X continueront d'être crédités sur votre solde. Nous vous recommandons toutefois vivement de commencer à utiliser les coordonnées de votre compte EPBIE22 dès que possible, afin d'éviter toute interruption future de votre activité.
Que se passe-t-il si un paiement est envoyé vers mon IBAN CITIIE2X après sa fermeture ?
Après la date de fermeture, tout paiement envoyé vers l'IBAN CITIIE2X sera automatiquement rejeté et renvoyé à l'expéditeur. Si cela se produit, communiquez immédiatement à l'expéditeur les coordonnées de votre compte EPBIE22 afin qu'il puisse renvoyer le paiement.
Je n'ai pas encore mis à jour mes instructions de paiement et la date de fermeture est passée. Est-il trop tard ?
Bien que la période de transition soit officiellement terminée et que votre compte CITIIE2X soit désormais fermé, vous pouvez toujours assurer la continuité de votre activité. Votre compte EPBIE22 correspondant est déjà actif et vous attend sur la plateforme Ebury.
Un nouveau compte EPBIE22 m'a été attribué pour la transition. Ce nouveau compte est-il payant ?
Non, l'attribution de votre nouvel IBAN Ebury EPBIE22 n'entraîne aucun frais supplémentaire.
D'autres questions ?
Contactez directement votre Chargé de compte ou écrivez à notre équipe dédiée à l'adresse operationsteam@ebury.com.