Atunci când o plată este trimisă prin SWIFT, putem urmări instrucțiunea de plată cu ajutorul GPI.
Cele mai frecvente scenarii sunt:
Plata creditată la banca beneficiarului (credited)
Instrucțiunea de plată a fost finalizată și nu mai este necesară nicio altă acțiune din partea noastră.
În cazul în care beneficiarul dumneavoastră susține că nu a primit plata, vă recomandăm să confirmați de două ori datele bancare utilizate pentru plată și să le comunicați la GPI. Aceștia pot face o cerere de informații la banca lor, utilizând codurile specifice care apar pe referința de urmărire a imaginii (tracking reference) și pe identificarea instrucțiunii (instruction indentification).
Plată în curs (on hold)
Aceasta înseamnă, de obicei, că banca are în vedere efectuarea plății. Este o practică obișnuită să se verifice toate elementele plății și să se solicite informații suplimentare, dacă este necesar.
În cazul în care nu am primit nicio solicitare de informații, sugerăm să informăm gpi-ul pentru ca acesta să poată face o anchetă la banca sa.
Dacă v-am trimis cererea de informații, care a fost compilată și transmisă băncii dumneavoastră, vă rugăm să rețineți că aceasta poate avea nevoie de până la 72 de ore doar pentru a confirma primirea mesajului nostru, plus încă 48 de ore pentru a o procesa.
Timpul poate varia în funcție de numărul de bănci/instituții financiare implicate, dar adesea durează aproximativ 5-7 zile lucrătoare.
Deși accelerarea acestui proces nu este fezabilă pentru noi, avem opțiunea de a solicita o rechemare, dacă este necesar.
Plata a fost respinsă de către beneficiar/bancă intermediară (rejected)
Este posibil să o anticipăm înapoi în zilele următoare. Deși intervalul de timp poate varia în funcție de numărul de bănci/instituții financiare implicate, poate dura până la 5 săptămâni.
Din păcate, băncile au tendința de a nu furniza actualizări periodice, dar, odată ce fondurile sunt returnate, veți fi informat prin e-mail.
Deși este posibil să nu fie fezabil pentru noi să accelerăm acest proces, avem opțiunea de a solicita o rechemare, dacă este necesar.
