Tranzacțiile care implică cele mai frecvent tranzacționate și lichide valute din lume (inclusiv USD, GBP, EUR, AUD, JPY, NZD, CAD, NOK, CHF și SEK) sunt, în general, procesate în 1-2 zile lucrătoare de la data executării. Plățile în alte valute ar putea dura până la 3-5 zile pentru a fi procesate. Nu este neobișnuit ca plățile să ajungă mai târziu decât data de valoare specificată, din cauza verificărilor interne necesare efectuate de bănci, a implicării mai multor bănci și a posibilelor întârzieri cauzate de sărbătorile bancare.

Vă rugăm să rețineți că ne propunem întotdeauna să trimitem fondurile pe cea mai eficientă rută posibilă.

În cazul în care beneficiarul dumneavoastră reclamă neprimirea plății, un prim pas bun este să verificați de două ori detaliile bancare utilizate pentru plată. Dacă este prima dată când le folosiți, este posibil să existe o eroare - iar dacă sunt detaliile obișnuite ale beneficiarului plății, este posibil ca acestea să se fi schimbat.

În cazul în care detaliile erau corecte și a trecut termenul prevăzut, vă rugăm să contactați operationsteam@ebury.com.