Cum pot vedea situația plăților mele?
Odată alocată, plății dumneavoastră i se va atribui un statut. Ar trebui să puteți verifica acest lucru fie:
Din tabloul de bord:
Din fila Plăți:
Atunci când faceți clic pe simbolul de informații, ar trebui să puteți vedea cheia de stare:
Ce înseamnă fiecare stare?
Beneficiari:
Conturi de terți: contul este deținut de o altă parte decât dumneavoastră.
Conturile dumneavoastră: contul de destinație vă aparține (prima parte).
Plăți:
În așteptarea autorizării dumneavoastră: contul dumneavoastră are activat fluxul de autorizare n-eyes și plata are nevoie de autorizarea dumneavoastră pentru a fi eliberată.
În așteptare de autorizare (de către alte persoane): contul dumneavoastră are activat fluxul de autorizare n-eyes și plata are nevoie de autorizația altei (altor) persoane de contact pentru a fi eliberată.
Respins: contul dumneavoastră are fluxul de autorizare n-eyes activat și plata a fost refuzată de persoana care o autorizează.
Dacă este autorizată
În așteptare de fonduri: soldul dvs. este insuficient pentru a acoperi această plată sau nu a fost atinsă data valabilă.
În așteptare de mai multe informații: revizuim plățile pentru a respecta diverse reglementări. Vă vom contacta prin e-mail, dacă este necesar.
În curs de validare: plata este în curs de validare pentru a fi eliberată.
În așteptare pentru data de execuție: plata este finanțată integral, dar trebuie să ajungă la data valorică.
Plată în așteptare: este posibil ca beneficiarului să îi lipsească informații obligatorii sau s-a solicitat ca plata să fie pusă în așteptare.
Plată finalizată: plata a fost executată cu succes de către Ebury.
Returnată: plata a fost returnată în contul dumneavoastră, posibil din cauza unor detalii incorecte, la cererea beneficiarului sau din orice alt motiv operațional.
Anulată: plata a fost anulată înainte de a fi executată.
Dacă aveți nevoie de clarificări suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați prin chat live sau prin e-mail operationsteam@ebury.com
