Embora o seu pagamento pareça estar pronto a ser efectuado, o EBO mostra que está "pendente". As razões mais comuns são:
Não existem fundos suficientes na moeda do pagamento.
A data-valor não foi atingida.
O estado permanecerá "à espera de fundos" até que a data-valor seja atingida, mesmo que existam fundos disponíveis. Os fundos permanecerão disponíveis para outras transacções, sujeitos a serem utilizados numa data anterior. Desta forma, tem mais controlo sobre o que acontece com o seu saldo!
O fluxo de autorização N-eyes está ativado na sua conta. O pagamento pode necessitar de uma autorização para ser libertado.
Devido à natureza dos regulamentos que a Ebury tem de cumprir, analisamos os pagamentos de forma a cumprir vários regulamentos. Poderemos estar a processar esse pagamento, mas pode ter a certeza de que, se forem necessárias informações adicionais, entraremos em contacto consigo por e-mail.
Consulte aqui o nosso artigo sobre como saber em que fase se encontra o seu pagamento.
Se precisar de mais esclarecimentos, não hesite em contactar-nos através do chat ao vivo ou do e-mail operationsteam@ebury.com