Hoewel uw betaling klaar lijkt te staan, geeft EBO (het platform) aan dat deze "in behandeling" is. De meest voorkomende redenen zijn:
Er is onvoldoende geld in de valuta van de betaling.
De valutadatum is niet bereikt.
De status blijft "wachtend op gelden" totdat de valutadatum is bereikt, zelfs als er fondsen beschikbaar zijn. Het geld blijft beschikbaar voor andere transacties, onder voorbehoud van gebruik op een eerdere datum. Op die manier heeft u meer controle over wat er met uw saldo gebeurt.
N-eyes approval systeem is ingeschakeld op uw account. De betaling kan een autorisatie nodig hebben om te worden vrijgegeven.
Vanwege de aard van de regelgeving waar Ebury zich aan moet houden, controleren wij betalingen om aan verschillende regels te voldoen. Het kan zijn dat wij de betaling aan het verwerken zijn, maar wees gerust, als er aanvullende informatie nodig is, zullen wij per e-mail contact met uw opnemen.
Bekijk hier ons artikel over hoe u kunt zien in welk stadium uw betaling zich bevindt.
Als u meer informatie nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via de live chat of per e-mail operationsteam@ebury.com.