Hoe zie ik de status van mijn betalingen?
Zodra uw betaling is toegewezen, krijgt deze een status. U kunt dit controleren
Vanuit uw Dashboard:
Op het tabblad Betalingen:
Als u op het informatiesymbool klikt, zou u de verschillende statussen moeten kunnen zien:
Wat betekent elke status?
Begunstigden:
Rekeningen van derden: de rekening wordt aangehouden door een andere partij dan uzelf.
Uw rekeningen: de bestemmingsrekening is van u (eerste partij).
Betalingen:
In afwachting van uw autorisatie: voor uw account is de n-eyes approval systeem ingeschakeld en de betaling heeft uw autorisatie nodig om te worden vrijgegeven.
In afwachting van autorisatie (door anderen): voor uw account is de n-eyes approval systeem ingeschakeld en de betaling moet door een of meer andere contactpersonen worden geautoriseerd om te worden vrijgegeven.
Afgewezen: voor uw account is de n-eyes approval systeem ingeschakeld en de betaling is geweigerd door de persoon die de autorisatie heeft afgegeven.
Indien geautoriseerd
Wachten op gelden: uw saldo is onvoldoende om deze betaling te dekken of de valutadatum is nog niet bereikt.
Wachten op meer informatie: we controleren betalingen om te voldoen aan verschillende voorschriften. Indien nodig nemen we per e-mail contact met u op.
Valideren: de betaling wordt gevalideerd voor vrijgave.
Wachten op uitvoeringsdatum: de betaling is volledig gefinancierd, maar moet de valutadatum nog bereiken.
Betaling in wachtstand: de begunstigde mist mogelijk verplichte informatie of de betaling is in wachtstand gezet.
Betaling voltooid: de betaling is succesvol uitgevoerd door Ebury.
Teruggestort: de betaling is teruggestort op uw rekening, mogelijk vanwege onjuiste gegevens, op verzoek van de begunstigde of een andere operationele reden.
Geannuleerd: de betaling is geannuleerd voordat deze is uitgevoerd.
Als u meer informatie wilt, kunt u contact met ons opnemen via de live chat of e-mail. operationsteam@ebury.com
