1. De functie "Betalen" gebruiken
Deze methode is ideaal om geld rechtstreeks van uw bestaande saldo (balans) over te boeken.
Ga naar Betalen: Begin met het selecteren van het gedeelte Betalen in uw dashboard.
Selecteer een begunstigde: U kunt een bestaande begunstigde uit uw lijst kiezen of Nieuwe begunstigde toevoegen selecteren om een nieuwe aan te maken.
Voer de betalingsgegevens in: Voer het bedrag, de datum en de reden voor de betaling in.
Voeg een referentie toe: U kunt een optionele referentie toevoegen die uniek is voor de betaling.
Volg deze richtlijnen voor een vlotte verwerking:
Referenties moeten tussen de 3 en 140 tekens lang zijn.
Gebruik alleen alfanumerieke codes en vermijd speciale tekens.
Vermijd spaties aan het begin of het einde van de referentie.
Bevestigen en creëren: Controleer uw gegevens en klik op Verzenden om de betaling af te ronden.
Tip: Na het aanmaken van een betaling kunt u naar beneden scrollen om de benodigde rekeninggegevens te zien waarnaar u geld moet overmaken, voor het geval u geen saldo heeft.
Bovendien, als u naar uw betaling zoekt op de pagina Betalingen, kunt u deze Annuleren of het document Betalingsbewijs/Betalingsinstructies downloaden.
2. Een betaling toevoegen aan een bestaande transactie
Als u een betaling specifiek moet toewijzen aan een transactie die u al heeft uitgevoerd, volgt u deze stappen:
Ga naar het gedeelte Transacties van Ebury Online.
Selecteren en koppelen: Zoek de specifieke transactie die u wilt gebruiken en klik op Betaling toevoegen.
Opmerking over de begunstigde: Wanneer u via een transactie betaalt, kunt u alleen kiezen uit uw bestaande begunstigden. Als u een nieuwe begunstigde moet betalen, gebruik dan de hierboven beschreven methode "Betalen".
Belangrijke overwegingen
Annuleringen: Houd er rekening mee dat hoewel u een betaling kunt annuleren, dit niet de onderliggende wisselkoers transactie annuleert als deze aan een transactie is gekoppeld. Om ook deze te annuleren kunt u contact opnemen met uw relatiebeheerder.
Ondersteuning: Als u aanvullende hulp nodig heeft, staat ons team voor u klaar via Live Chat of e-mail:
EMEA: operationsteam@ebury.com
Azië-Pacific: operationsteam.apac@ebury.com
Amerika: operationsteam.ca@ebury.com