Un code UETR (Unique End-to-End Transaction Reference) est une chaîne unique de 36 caractères attribuée à chaque paiement envoyé via le réseau SWIFT.
Tout comme un numéro de suivi de colis, un UETR permet aux institutions financières et aux utilisateurs de suivre l'avancement d'un paiement à chaque étape du traitement.
Format du UETR
Un UETR se compose de 36 chiffres et lettres présentés sous la forme suivante : XXXXXXXX-XXXX-4XXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX
Exemple : 16245616-3427-46E4-8CB3-BB8735AF4115
Toutes les banques qui traitent une transaction SWIFT transmettent ce code tout au long de la chaîne de paiement sans modification, garantissant ainsi une transparence totale d'un bout à l'autre.
Comment trouver votre UETR dans Ebury Online
Votre UETR figure sur votre reçu de paiement et dans Ebury Online pour tous les paiements SWIFT.
Pour localiser votre UETR :
Accédez à Paiements depuis le tableau de bord principal.
Sélectionnez Filtrer pour rechercher votre paiement.
Sélectionnez le numéro d'identification du paiement (par exemple PIXXXXXX).
Consultez le panneau de détails pour afficher votre code UETR.
Comment utiliser un UETR pour suivre votre paiement
Les codes UETR étant uniques à chaque transaction, ils permettent d'identifier immédiatement le statut exact de vos fonds.
Si votre bénéficiaire n'a pas encore reçu son paiement, partagez le code UETR avec lui. Sa banque pourra utiliser ce numéro pour localiser et débloquer rapidement la transaction concernée.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez-nous par chat en direct ou envoyez un e-mail à notre équipe à l'adresse :
EMEA (operationsteam@ebury.com)
Asie-Pacifique (operationsteam.apac@ebury.com)
Amérique (operationsteam.ca@ebury.com)