Si está disponible, podemos comprobar el estado del pago utilizando GPI y confirmar si el pago ha sido rechazado o no. En cualquier caso, tenga en cuenta que, por nuestra parte, sólo podremos tomar otras medidas una vez que el pago haya sido devuelto.

Aunque no podemos determinar el plazo de devolución del pago, por experiencia sabemos que puede tardar hasta 5 semanas.

Si recibimos el pago de vuelta, le enviaremos una notificación por correo electrónico.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del chat o por correo electrónico a operationsteam@ebury.com.