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Estados de un pago: cómo interpretarlos

Consulte en qué fase se encuentra su pago

Blanca Suarez avatar
Escrito por Blanca Suarez
Actualizado hace más de un año

Una vez instruido, el pago se clasificará según su estado.

  • Puede consultarlo desde la página de Inicio

  • O desde la pestaña de Pagos

Haciendo clic sobre el icono de información, desplegará la leyenda de los diferentes estados que puede tener un pago:

Beneficiarios

  • Cuenta actual: la cuenta de destino pertenece a un tercero.

  • Tus cuentas: la cuenta de destino es una de sus propias cuentas.

Pagos

  • Pago pendiente de tu autorización: la cuenta tiene la autorización múltiple activada para los pagos y el pago necesita su autorización para ser ejecutado.

  • Pago pendiente de autorización (por terceros): la cuenta tiene la autorización múltiple activada para los pagos y el pago necesita la autorización del contacto o contactos relevantes para ser ejecutado.

  • Rechazado: la cuenta tiene la autorización múltiple activada para los pagos y el contacto que autoriza ha cancelado el pago.

Autorizado

  • Esperando fondos: no hay fondos disponibles o suficientes en balance para enviar el pago o todavía no ha llegado la fecha valor del mismo.

  • Esperando más información: estamos repasando los datos del pago para asegurarnos que cumplen con las regulaciones. En caso de requerir información para su ejecución, nos pondremos en contacto por correo.

  • Validando: el pago está siendo validado para su ejecución.

  • Esperando fecha de ejecución: el pago ya tiene los fondos asignados pero no ha llegado la fecha valor del mismo.

  • Pago en espera: puede que falte alguna información obligatoria sobre el beneficiario o que nos haya(n) solicitado pausar el pago hasta nuevo aviso. El pago no se enviará hasta que se dé orden de reanudarlo.

  • Pago completo: el pago ha sido ejecutado por Ebury.

  • Devuelto: el pago ha sido devuelto por alguno de los bancos involucrados en la transacción debido a datos incorrectos, regulaciones o cualquier otra razón operacional.

  • Cancelado: el pago ha sido cancelado antes de enviarse.

Si necesita alguna aclaración adicional, contáctenos a través del servicio de mensajería instantánea o en operationsteam@ebury.com

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