Falls verfügbar, können wir den Status der Zahlung über GPI überprüfen und bestätigen, ob die Zahlung abgelehnt wurde oder nicht. Bitte beachten Sie in jedem Fall, dass weitere Maßnahmen unsererseits erst dann möglich sind, wenn die Zahlung zurückgegeben wurde.

Obwohl es außerhalb unserer Kontrolle liegt, einen Zeitrahmen anzugeben, wie lange es dauern wird, bis die Zahlung zurückkommt, kann es erfahrungsgemäß bis zu 5 Wochen dauern.

Wenn wir die Zahlung zurückerhalten, werden wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail schicken.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über den Live-Chat oder per E-Mail an operationsteam@ebury.com zu kontaktieren.