As transacções que envolvem as moedas mais frequentemente transaccionadas e líquidas do mundo (incluindo USD, GBP, EUR, AUD, JPY, NZD, CAD, NOK, CHF e SEK) são geralmente processadas no prazo de 1-2 dias úteis a partir da data de execução. Os pagamentos noutras moedas podem demorar até 3-5 dias a serem compensados. Não é invulgar que os pagamentos cheguem mais tarde do que a data-valor especificada, devido às verificações internas necessárias efectuadas pelos bancos, ao envolvimento de vários bancos e a potenciais atrasos causados por feriados bancários.

Tenha em atenção que o nosso objetivo é sempre enviar os fundos pela via mais eficiente possível.

Se o seu beneficiário alegar que o pagamento não foi recebido, um bom primeiro passo é verificar novamente os dados bancários utilizados para o pagamento. Se for a primeira vez que os utiliza, pode haver um erro e, se forem os dados habituais do beneficiário, podem ter sido alterados.

Se os dados estavam correctos e o prazo previsto já passou, contacte operationsteam@ebury.com