As suas contas bancárias CITIIE2X serão desativadas em 18 de dezembro. Após esta data, as contas deixarão de permitir transações ou a receção de fundos. Certifique-se de que todas as operações futuras passam para as suas contas bancárias EPBIE22 correspondentes, de forma a evitar qualquer interrupção da sua atividade.
Perguntas frequentes
As minhas outras contas serão afetadas?
Não. Esta atualização afeta exclusivamente os dados da sua conta CITIIE2X. Todas as outras contas bancárias e os respectivos dados permanecem ativos e inalterados, salvo indicação em contrário da nossa parte.
Onde encontro os dados da minha conta EPBIE22?
Para aceder aos dados da sua conta EPBIE22 na plataforma Ebury, siga estes passos:
Inicie sessão.
Navegue até à secção Accounts (Contas).
Selecione o saldo na moeda pretendida.
Consulte os dados da conta (BIC – EPBIE22).
Já tenho um IBAN EPBIE22, pelo que não me foi atribuído automaticamente um novo. Como posso obter um IBAN dedicado a esta transição?
Pode criar facilmente um novo IBAN EPBIE22 diretamente na plataforma Ebury. Basta seguir estes passos:
Inicie sessão na sua conta Ebury.
Vá à secção Accounts (Contas).
Clique em Receive Money (Receber dinheiro) e selecione Request New Account (Pedir nova conta).
Escolha a moeda pretendida, selecione Irlanda como localização da conta e clique em Send Request (Enviar pedido).
Depois de submetido o formulário, uma nova conta EPBIE22 será em breve atribuída na moeda pretendida.
Se não encontrar a opção de conta que necessita, contacte o seu Gestor de Conta para obter assistência.
O que acontece ao dinheiro que recebi através dos IBAN CITIIE2X?
Os seus fundos permanecem totalmente seguros no seu saldo. Na Ebury, os saldos são unificados por moeda em todas as contas, o que significa que não é necessário transferir dinheiro manualmente entre elas. Os seus fundos já estão exatamente onde precisam de estar.
O que acontece se for enviado um pagamento para a minha conta durante a transição?
Durante o período de transição de 8 semanas, os fundos enviados para os IBAN CITIIE2X continuarão a ser creditados no seu saldo. No entanto, recomendamos vivamente que comece a utilizar os dados da sua conta EPBIE22 o mais brevemente possível, para evitar futuras interrupções da sua atividade.
O que acontece se for enviado um pagamento para o meu IBAN CITIIE2X após o encerramento?
Após a data de desativação, quaisquer pagamentos enviados para o IBAN CITIIE2X serão automaticamente rejeitados e devolvidos ao remetente. Se isso acontecer, forneça imediatamente ao remetente os dados da sua conta EPBIE22 para que o pagamento possa ser reenviado.
Ainda não atualizei as minhas instruções de pagamento e a data de desativação já passou. É demasiado tarde?
Embora o período de transição tenha terminado oficialmente e a sua conta CITIIE2X esteja agora encerrada, pode ainda assegurar a continuidade normal da sua atividade. A sua conta EPBIE22 correspondente já está ativa e disponível na plataforma Ebury.
Foi-me atribuída uma nova conta EPBIE22 para a transição. Existe alguma taxa pela nova conta?
Não, não existem custos adicionais associados à atribuição do seu novo IBAN EPBIE22 da Ebury.
Ainda tem dúvidas?
Contacte diretamente o seu Gestor de Conta ou envie um e-mail à nossa Equipa de Operações para operationsteam@ebury.com.