Przejdź do głównej zawartości

Zrozumienie statusu "Oczekujące" w Ebury Online (EBO)

Wszystko wydaje się być w porządku, więc dlaczego moja płatność nie została przetworzona?

Blanca Suarez avatar
Napisane przez Blanca Suarez
Zaktualizowano ponad 2 lata temu

Chociaż płatność wydaje się być gotowa do realizacji, EBO pokazuje, że jest "oczekująca". Najczęstsze powody to:

  • Brak wystarczających środków w walucie płatności.

  • Data waluty nie została osiągnięta.

    • Status pozostanie "oczekujący na środki" do momentu osiągnięcia daty waluty, nawet jeśli środki są dostępne. Środki pozostaną dostępne dla innych transakcji, z zastrzeżeniem możliwości ich wykorzystania we wcześniejszym terminie. W ten sposób masz większą kontrolę nad tym, co dzieje się z Twoim saldem!

  • Przepływ autoryzacji N-eyes jest włączony na Twoim koncie. Płatność może wymagać autoryzacji do zwolnienia.

  • Ze względu na charakter przepisów, których Ebury musi przestrzegać, weryfikujemy płatności w celu zapewnienia zgodności z różnymi przepisami. Być może właśnie przetwarzamy tę płatność, ale zapewniamy, że jeśli wymagane będą dodatkowe informacje, skontaktujemy się z Tobą przez e-mail.

Zobacz tutaj nasz artykuł na temat tego, jak sprawdzić, na jakim etapie znajduje się Twoja płatność

Jeśli potrzebujesz dalszych wyjaśnień, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo lub e-maila operationsteam@ebury.com.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?