Przejdź do głównej zawartości
Wszystkie kolekcje Płatności i Beneficjenci Płatności I Wykonanie wstępne
Zrozumienie statusu "Oczekujące" w Ebury Online (EBO)
Zrozumienie statusu "Oczekujące" w Ebury Online (EBO)

Wszystko wydaje się być w porządku, więc dlaczego moja płatność nie została przetworzona?

Blanca Suarez avatar
Napisane przez Blanca Suarez
Zaktualizowano ponad rok temu

Chociaż płatność wydaje się być gotowa do realizacji, EBO pokazuje, że jest "oczekująca". Najczęstsze powody to:

  • Brak wystarczających środków w walucie płatności.

  • Data waluty nie została osiągnięta.

    • Status pozostanie "oczekujący na środki" do momentu osiągnięcia daty waluty, nawet jeśli środki są dostępne. Środki pozostaną dostępne dla innych transakcji, z zastrzeżeniem możliwości ich wykorzystania we wcześniejszym terminie. W ten sposób masz większą kontrolę nad tym, co dzieje się z Twoim saldem!

  • Przepływ autoryzacji N-eyes jest włączony na Twoim koncie. Płatność może wymagać autoryzacji do zwolnienia.

  • Ze względu na charakter przepisów, których Ebury musi przestrzegać, weryfikujemy płatności w celu zapewnienia zgodności z różnymi przepisami. Być może właśnie przetwarzamy tę płatność, ale zapewniamy, że jeśli wymagane będą dodatkowe informacje, skontaktujemy się z Tobą przez e-mail.

Zobacz tutaj nasz artykuł na temat tego, jak sprawdzić, na jakim etapie znajduje się Twoja płatność

Jeśli potrzebujesz dalszych wyjaśnień, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo lub e-maila operationsteam@ebury.com.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?