Jak sprawdzić status moich płatności?
Po przydzieleniu płatności zostanie jej przypisany status. Powinieneś być w stanie to sprawdzić:
Z pulpitu nawigacyjnego:
Na karcie Płatności:
Po kliknięciu symbolu informacji powinieneś być w stanie zobaczyć klucz statusu:
Co oznaczają poszczególne statusy?
Beneficjenci:
Konta osób trzecich: konto należy do innej strony niż użytkownik.
Konta użytkownika: konto docelowe należy do użytkownika (pierwszej strony).
Płatności:
Oczekuje na autoryzację: rachunek użytkownika ma włączony przepływ autoryzacji n-eyes, a płatność wymaga autoryzacji użytkownika do zwolnienia.
Oczekuje na autoryzację (przez inne osoby): na koncie użytkownika włączony jest przepływ autoryzacji n-eyes, a płatność wymaga autoryzacji przez inne osoby kontaktowe.
Odrzucona: na koncie użytkownika włączona jest funkcja autoryzacji n-eyes, a płatność została odrzucona przez osobę, która ją autoryzuje.
Jeśli autoryzowano
Oczekiwanie na środki: saldo jest niewystarczające do pokrycia tej płatności lub data waluty nie została osiągnięta.
Oczekiwanie na więcej informacji: sprawdzamy płatności w celu zapewnienia zgodności z różnymi przepisami. W razie potrzeby skontaktujemy się z Tobą przez e-mail.
Zatwierdzanie: płatność jest zatwierdzana do zwolnienia.
Oczekiwanie na datę realizacji: płatność jest w pełni sfinansowana, ale musi osiągnąć datę waluty.
Płatność wstrzymana: beneficjentowi może brakować obowiązkowych informacji lub płatność została wstrzymana.
Płatność zakończona: płatność została pomyślnie zrealizowana przez Ebury.
Zwrócona: płatność została zwrócona na konto użytkownika, prawdopodobnie z powodu nieprawidłowych danych, na prośbę beneficjenta lub z innego powodu operacyjnego.
Anulowana: płatność została anulowana przed jej wykonaniem.
Jeśli potrzebujesz dalszych wyjaśnień, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty e-mail operationsteam@ebury.com
