Czasami, tuż po przetworzeniu płatności, beneficjent może powiadomić Cię o zmianie danych bankowych lub możesz zdać sobie sprawę, że numer konta użyty do transakcji jest nieprawidłowy.
Należy pamiętać, że nagłe zmiany mogą być uważane za czerwoną flagę oszustwa.
Tak więc, w zależności od rodzaju błędu w danych beneficjenta, istnieją dwie możliwe procedur:
Poprawka: w tym przypadku wyślemy wiadomości MT z prośbą do banków pośredniczących o zmianę szczegółów płatności. Ma to zastosowanie tylko w przypadku literówki w nazwisku posiadacza konta. Dezaktywujemy również bieżącego beneficjenta, abyś mógł go ponownie utworzyć, unikając wysyłania błędnych płatności w przyszłości.
Wycofanie: wycofanie to prośba o zwrot środków do płatnika. Ma to zastosowanie, gdy płatność została wysłana do innego beneficjenta, ponieważ numer rachunku bankowego, właściciel rachunku lub kod SWIFT są zupełnie inne.
Powodzenie wycofania płatności zależy od współpracy beneficjenta. Bank beneficjenta poprosi posiadacza rachunku o wyrażenie zgody na zwrot środków (powszechnie znany jako Debit Authority).
Zwrot środków zajmuje zazwyczaj 5 lub 6 tygodni. Niestety, banki zwykle nie zapewniają regularnych aktualizacji, ale gdy środki zostaną zwrócone, zostaniesz o tym poinformowany e-mailem.
Jeśli po kilku próbach nasz bank nie otrzyma odpowiedzi z banku beneficjenta, wycofanie zostanie uznane za nieudane i będziesz musiał odpowiednio skontaktować się z beneficjentem.
Jeśli to możliwe, zalecamy poinformowanie beneficjenta o tej prośbie, aby jak najszybciej dostarczył upoważnienie do obciążenia rachunku.
Jeśli uważasz, że padłeś ofiarą oszustwa, przeczytaj ten przewodnik z krokami, które należy wykonać.
Jeśli chcesz zmienić lub wycofać płatność, która została już przetworzona, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty e-mail operationsteam@ebury.com.