Państwa konta bankowe CITIIE2X zostaną wycofane z dniem 18 grudnia. Po tej dacie konta te nie będą już obsługiwać transakcji ani przyjmować środków przychodzących. Prosimy o upewnienie się, że wszystkie przyszłe operacje zostaną przeniesione na odpowiadające im konta bankowe EPBIE22, aby uniknąć zakłóceń w prowadzonej działalności.
Najczęściej zadawane pytania
Czy dotyczy to moich pozostałych kont?
Nie. Niniejsza aktualizacja dotyczy wyłącznie danych Państwa konta CITIIE2X. Wszystkie pozostałe konta bankowe i ich dane pozostają aktywne i niezmienione, chyba że poinformujemy Państwa inaczej.
Gdzie znajdę dane mojego konta EPBIE22?
Aby uzyskać dostęp do danych konta EPBIE22 na platformie Ebury, należy wykonać następujące kroki:
Zaloguj się.
Przejdź do sekcji Konta.
Wybierz saldo w odpowiedniej walucie.
Wyświetl dane konta (BIC - EPBIE22).
Mam już IBAN EPBIE22, więc nie został mi automatycznie przypisany nowy. Jak mogę uzyskać dedykowany IBAN na potrzeby tego przejścia?
Mogą Państwo samodzielnie i łatwo wygenerować nowy IBAN EPBIE22 bezpośrednio na platformie Ebury. Wystarczy wykonać następujące kroki:
Zaloguj się do swojego konta Ebury.
Przejdź do sekcji Konta.
Kliknij Otrzymaj Płatność, a następnie wybierz Poproś o Nowe Konto.
Wybierz preferowaną walutę, wybierz Polskę jako lokalizację konta i kliknij Wyślij Wniosek.
Po wysłaniu formularza nowe konto EPBIE22 zostanie wkrótce przypisane w wybranej przez Państwa walucie.
Jeśli nie mogą Państwo znaleźć konkretnej opcji konta, prosimy o kontakt ze swoim Client Portfolio Managerem w celu uzyskania pomocy.
Co się dzieje ze środkami, które zgromadziłem/-am za pomocą IBAN CITIIE2X?
Państwa środki pozostają całkowicie bezpieczne na saldzie konta. W Ebury salda są ujednolicone według waluty na wszystkich kontach, co oznacza, że nie ma potrzeby ręcznego przenoszenia środków między nimi. Państwa środki znajdują się już dokładnie tam, gdzie powinny.
Co się stanie, jeśli w okresie przejściowym na moje konto zostanie wysłana płatność?
W trakcie 8-tygodniowego okresu przejściowego środki wysłane na IBAN CITIIE2X będą nadal zaksięgowane na Państwa saldzie. Zalecamy jednak jak najszybsze rozpoczęcie korzystania z danych konta EPBIE22, aby uniknąć przyszłych zakłóceń w prowadzonej działalności.
Co się stanie, jeśli płatność zostanie wysłana na mój IBAN CITIIE2X po jego zamknięciu?
Po dacie wycofania konta wszelkie płatności wysłane na IBAN CITIIE2X zostaną automatycznie odrzucone i zwrócone do nadawcy. W takim przypadku prosimy o niezwłoczne przekazanie nadawcy danych konta EPBIE22 w celu ponownej realizacji przelewu.
Nie zaktualizowałem/-am jeszcze moich instrukcji płatniczych, a data wycofania konta już minęła. Czy jest za późno?
Mimo że okres przejściowy oficjalnie się zakończył, a Państwa konto CITIIE2X jest już zamknięte, nadal mogą Państwo zapewnić płynne funkcjonowanie swojej działalności. Odpowiadające mu konto EPBIE22 jest już aktywne i czeka na Państwa na platformie Ebury.
Przypisano mi nowe konto EPBIE22 na potrzeby przejścia. Czy wiąże się to z opłatą za nowe konto?
Nie, przypisanie nowego IBAN Ebury EPBIE22 nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.
Mają Państwo jeszcze pytania?
Prosimy o bezpośredni kontakt ze swoim Client Portfolio Managerem lub o wiadomość e-mail do naszego Zespołu Operacyjnego na adres operationsteam@ebury.com.