Étape par étape :
1.Dans le tableau de bord principal, sélectionnez « Aller aux comptes »
2. L'option « Ajouter des fonds » s'affichera alors dans le coin supérieur droit de votre écran:
3. Sélectionnez la devise et le montant souhaités. Actuellement, seules les devises GBP, EUR et PLN sont prises en charge, mais nous travaillons constamment à l'amélioration de notre offre.
4. Sélectionnez le pays et la banque depuis lesquels vous souhaitez récupérer les fonds :
5. Vérifiez les informations une dernière fois et cliquez sur « Accepter »
6. Vous serez ensuite redirigé vers votre plateforme bancaire.
7. Après un virement réussi, vous serez redirigé vers Ebury Online et les fonds seront crédités sur votre solde dès leur réception.
Informations complémentaires: Nous n'acceptons actuellement aucun autre moyen de paiement, y compris les cartes de crédit, les espèces ou les chèques. Pour plus d'informations, contactez votre chargé de compte.
Foire aux questions (FAQ)
Comment Ebury se connecte-t-il à ma banque?
La réglementation sur l'Open Banking permet aux prestataires autorisés (les prestataires de services d'initiation de paiement, ou PISP) d'initier un paiement une fois que vous avez donné votre consentement explicite. Vous devrez toujours effectuer les procédures de sécurité et d'authentification auprès de votre banque pour autoriser le virement. Ebury utilise un PISP leader du secteur (Token.io) pour fournir ce service.
Ce processus est-il sécurisé?
Ebury utilise un prestataire de services d'initiation de paiement (PISP) leader du secteur, Token.io, pour gérer la connexion avec votre banque. Vos identifiants ne sont jamais téléchargés sur notre système, mais transmis directement à votre banque via un protocole SSL (HTTPS) et une authentification par infrastructure à clés publiques (PKI). Cela permet à votre banque de conserver un contrôle total sur l'ensemble des transactions et vous permet d'effectuer des paiements rapidement et en toute sécurité.
Pourquoi n'ai-je pas besoin d'ajouter de coordonnées de paiement?
Les détails du virement (montant, référence et coordonnées bancaires) sont transmis en toute sécurité et directement à votre banque, ce qui signifie que vous n'avez pas à vous en soucier. Tout ce que vous avez à faire est de sélectionner votre banque, de réaliser les procédures d'authentification et de sécurité, puis de confirmer le virement.
Quand les fonds seront-ils ajoutés à mon solde?
Les fonds seront crédités sur votre solde dès que nous les aurons reçus de votre banque.
Que se passe-t-il en cas d'échec de la connexion?
Si une connexion ne peut pas être établie, veuillez réessayer. Si le problème de connexion persiste, veuillez transférer les fonds par paiement électronique.
Pour toute aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Ebury directement via le chat en ligne ou aux adresses électroniques ci-dessous :
EMEA (operationsteam@ebury.com)
Asie-Pacifique (operationsteam.apac@ebury.com)
Amérique (operationsteam.ca@ebury.com)