1. Uso de la función "Pagar"
Este método es ideal para transferir fondos directamente desde tu saldo existente.
Navegar a Pagar: Comienza seleccionando la sección Pagar en tu panel de control.
Seleccionar un beneficiario: Puedes elegir un beneficiario existente de tu lista o seleccionar Añadir nuevo beneficiario para crear uno nuevo.
Introducir detalles del pago: Ingresa el importe, la fecha y el motivo del pago.
Añadir una referencia: Puedes incluir una referencia opcional, única para el pago.
Para garantizar un procesamiento sin contratiempos, por favor sigue estas pautas:
* Las referencias deben tener entre 3 y 140 caracteres.
* Utiliza únicamente códigos alfanuméricos y evita caracteres especiales.
* Evita espacios en blanco al principio o al final de la referencia.
Confirmar y crear: Revisa tus datos y haz clic en Enviar para finalizar el pago.
Consejo profesional: Después de crear un pago, puedes desplazarte hacia abajo en la página para visualizar los datos de la cuenta necesarios a la que deberás enviar fondos en caso de que no tengas saldo disponible.
Además, al buscar tu pago en la página de Pagos, podrás Cancelar o Descargar el documento de Recibo de Pago/Instrucciones de Pago.
2. Añadir un pago a una transacción existente
Si necesitas asignar un pago específicamente a una transacción que ya has ejecutado, sigue estos pasos:
Acceder a Transacciones: Ve a la sección Transacciones de Ebury Online.
Seleccionar y asociar: Busca la transacción específica que deseas utilizar y haz clic en Añadir pago.
Nota sobre el beneficiario: Al pagar a través de una transacción, solo puedes seleccionar entre tus beneficiarios existentes. Si necesitas pagar a un nuevo beneficiario, por favor utiliza el método "Pagar" descrito anteriormente.
Consideraciones importantes
Cancelaciones: Por favor, ten en cuenta que aunque puedes cancelar un pago, hacerlo no cancela la operación de tipo de cambio subyacente si esta se encuentra asociada a una transacción.
Soporte: Si necesitas ayuda, nuestro equipo está disponible a través del chat en vivo o por correo electrónico:
EMEA: operationsteam@ebury.com
Asia Pacífico: operationsteam.apac@ebury.com
Américas: operationsteam.ca@ebury.com