Garantizar que la información que proporciona sea precisa y esté verificada con su beneficiario es fundamental. ¿Le preocupa el fraude? Lea este artículo para obtener consejos sobre cómo detectar el fraude.
Crear un nuevo beneficiario en la plataforma de Ebury es un proceso sencillo. A continuación, encontrará una guía paso a paso para ayudarle durante el proceso.
Pasos para añadir un beneficiario
Consulte nuestra guía sobre requisitos específicos por moneda/país aquí.
1. Acceder a la sección de beneficiarios
Desde el cuadro de mando principal, vaya a la sección 'Beneficiarios'.
Haga clic en '+ Añadir beneficiario' y seleccione 'Manualmente' en el menú desplegable.
Haga clic aquí para leer sobre la funcionalidad de carga masiva de beneficiarios de Ebury.
2. Seleccionar el país del banco y la moneda
Elija el país del banco del beneficiario y la moneda de su cuenta en los menús desplegables.
3. Introducir la información del beneficiario
Rellene el nombre del beneficiario.
Opcionalmente, puede añadir un alias para su identificación interna, una dirección de correo electrónico (y seleccionar la opción de enviar confirmaciones de ejecución de pago) y una referencia de pago permanente.
4. Datos bancarios
Introduzca el IBAN o el número de cuenta sin espacios en blanco ni guiones. Proporcione el código SWIFT/BIC, el cual identifica al banco del beneficiario. Si procede, introduzca los datos de cualquier banco intermediario (preferiblemente solo el código SWIFT).
5. Dirección del beneficiario
Por defecto, el país del beneficiario debe coincidir con el país del banco. Si no es así, elija el correcto en el menú desplegable. Si dispone de la dirección del beneficiario, rellénela por completo, ya que puede ser obligatoria según el país específico.
6. Verificación y seguridad
Si existen discrepancias entre el país del beneficiario y la ubicación del banco, recibirá un aviso para que verifique de nuevo los datos con su beneficiario. Se recomienda encarecidamente verificar esta información por teléfono con un contacto conocido, en lugar de utilizar los números de las firmas de los correos electrónicos.
Por último, lea y acepte la confirmación de seguridad y, a continuación, guarde al beneficiario.
7. Confirmación por correo electrónico
Tras añadir correctamente al beneficiario, se enviará un correo electrónico para confirmar la nueva incorporación a su cuenta.
Solución de problemas y errores
Si recibe notificaciones que indican que la información proporcionada es incorrecta o está incompleta, vuelva a comprobar los datos introducidos y confírmelos con su beneficiario.
Tenga en cuenta que:
El código SWIFT/BIC es obligatorio para la mayoría de las monedas, con excepciones en ciertos casos como las cuentas en USD en los EE. UU.
Asegúrese de que todos los campos obligatorios estén cumplimentados antes de intentar guardar; consulte la lista de campos obligatorios si los errores persisten.
Consulte nuestra guía sobre requisitos específicos por moneda/país aquí.
Consideraciones generales
Caracteres especiales: No se permiten caracteres especiales como ç, ñ, &, @, #, ~, [, ], entre otros. En su lugar, utilice palabras sencillas; por ejemplo, reemplace "&" por "y" y "ç" por "c".
Caracteres ocultos: Tenga cuidado al copiar información de documentos digitales, ya que los caracteres ocultos podrían provocar errores. Compruebe siempre que no haya espacios o símbolos inesperados.
Se requiere el nombre completo: Asegúrese de introducir el nombre completo del titular de la cuenta.
Para más ayuda
Para obtener más ayuda, no dude en ponerse en contacto directamente con el equipo de soporte de Ebury a través del chat en vivo o en las siguientes direcciones de correo electrónico:
EMEA (operationsteam@ebury.com)
Asia-Pacífico (operationsteam.apac@ebury.com)
América (operationsteam.ca@ebury.com)