Sus cuentas bancarias CITIIE2X serán dadas de baja el 18 de diciembre. A partir de esta fecha, las cuentas dejarán de admitir transacciones o fondos entrantes. Le rogamos que asegure que todas las operaciones futuras se trasladen a sus cuentas bancarias EPBIE22 correspondientes, para evitar cualquier interrupción en su actividad.
Preguntas frecuentes
¿Se ven afectadas mis otras cuentas?
No. Esta actualización afecta exclusivamente a los datos de su cuenta CITIIE2X. Cualquier otra cuenta bancaria y sus respectivos datos permanecen activos y sin cambios, salvo que le hayamos notificado lo contrario.
¿Dónde encuentro los datos de mi cuenta EPBIE22?
Para acceder a los datos de su cuenta EPBIE22 en la plataforma de Ebury, siga estos pasos:
Inicie sesión.
Diríjase a la sección Cuentas.
Seleccione el saldo en la divisa correspondiente.
Consulte los datos de la cuenta (BIC - EPBIE22).
Ya tengo un IBAN EPBIE22, por lo que no se me asignó uno nuevo automáticamente. ¿Cómo puedo obtener un IBAN específico para esta transición?
Puede generar usted mismo un nuevo IBAN EPBIE22 directamente desde la plataforma de Ebury. Solo tiene que seguir estos pasos:
Acceda a su cuenta de Ebury.
Diríjase a la sección Cuentas.
Haga clic en Recibir Dinero y, a continuación, seleccione Solicitar Nueva Cuenta.
Elija la divisa que prefiera, seleccione Irlanda como ubicación de la cuenta y haga clic en Enviar Solicitud.
Una vez enviado el formulario, en breve se le asignará una nueva cuenta EPBIE22 en la divisa elegida.
Si no encuentra la opción de cuenta específica que necesita, póngase en contacto con su Client Portfolio Manager para recibir ayuda.
¿Qué ocurre con el dinero que he recibido a través de los IBAN CITIIE2X?
Sus fondos permanecen completamente seguros en su saldo. En Ebury, los saldos están unificados por divisa en todas las cuentas, por lo que no es necesario transferir el dinero manualmente entre ellas. Sus fondos ya se encuentran exactamente donde deben estar.
¿Qué ocurre si se envía un pago a mi cuenta durante la transición?
Durante el periodo de transición de 8 semanas, los fondos enviados a los IBAN CITIIE2X seguirán abonándose en su saldo. No obstante, le recomendamos encarecidamente que empiece a utilizar los datos de su cuenta EPBIE22 lo antes posible, para evitar futuras interrupciones en su actividad.
¿Qué ocurre si se envía un pago a mi IBAN CITIIE2X después de su cierre?
Después de la fecha de baja, cualquier pago enviado al IBAN CITIIE2X será rechazado automáticamente y devuelto al remitente. Si esto ocurre, facilite de inmediato al remitente los datos de su cuenta EPBIE22 para que pueda reenviar el pago.
Aún no he actualizado mis instrucciones de pago y la fecha de baja ya ha pasado. ¿Es demasiado tarde?
Aunque el periodo de transición ha finalizado oficialmente y su cuenta CITIIE2X ya está cerrada, aún puede garantizar la continuidad de sus operaciones sin problemas. Su cuenta correspondiente EPBIE22 ya está activa y disponible en la plataforma de Ebury.
Se me ha asignado una nueva cuenta EPBIE22 para la transición. ¿Tiene algún coste la nueva cuenta?
No, no hay ningún coste adicional asociado a la asignación de su nuevo IBAN de Ebury EPBIE22.
¿Sigue teniendo dudas?
Póngase en contacto directamente con su Client Portfolio Manager o escriba a nuestro equipo de Operaciones a operationsteam@ebury.com.