Πώς μπορώ να δω την κατάσταση των πληρωμών μου;
Μόλις διατεθεί, η πληρωμή σας θα λάβει μια κατάσταση. Θα πρέπει να μπορείτε να το ελέγξετε είτε:
Από το ταμπλό σας:
Από την καρτέλα Πληρωμές:
Όταν κάνετε κλικ στο σύμβολο πληροφοριών, θα πρέπει να μπορείτε να δείτε το κλειδί κατάστασης:
Τι σημαίνει κάθε κατάσταση;
Δικαιούχοι:
Λογαριασμοί τρίτων: ο λογαριασμός τηρείται από άλλο μέρος εκτός από εσάς.
Δικοί σας λογαριασμοί: ο λογαριασμός προορισμού ανήκει σε εσάς (πρώτο μέρος).
Πληρωμές:
Pending your authorization: ο λογαριασμός σας έχει ενεργοποιημένη τη ροή εξουσιοδότησης n-eyes και η πληρωμή χρειάζεται την έγκρισή σας για να αποδεσμευτεί.
Εκκρεμεί προς εξουσιοδότηση (από άλλους): ο λογαριασμός σας έχει ενεργοποιημένη τη ροή εξουσιοδότησης n-eyes και η πληρωμή χρειάζεται την εξουσιοδότηση άλλου(ων) επαφής(ών) για να αποδεσμευτεί.
Απορρίφθηκε: ο λογαριασμός σας έχει ενεργοποιημένη τη ροή εξουσιοδότησης n-eyes και η πληρωμή απορρίφθηκε από το άτομο που την εξουσιοδότησε.
Εάν έχει εγκριθεί
Αναμονή χρημάτων: το υπόλοιπό σας δεν επαρκεί για την κάλυψη αυτής της πληρωμής ή η ημερομηνία αξίας δεν έχει επιτευχθεί.
Αναμονή για περισσότερες πληροφορίες: επανεξετάζουμε τις πληρωμές προκειμένου να συμμορφωθούμε με διάφορους κανονισμούς. Εάν χρειαστεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επικύρωση: η πληρωμή επικυρώνεται για την αποδέσμευσή της.
Αναμονή για την ημερομηνία εκτέλεσης: η πληρωμή έχει χρηματοδοτηθεί πλήρως, αλλά πρέπει να φτάσει στην ημερομηνία αξίας.
Πληρωμή σε αναμονή: ο δικαιούχος ενδέχεται να στερείται υποχρεωτικών πληροφοριών ή έχει ζητηθεί η αναμονή της πληρωμής.
Payment completed (Πληρωμή ολοκληρώθηκε): η πληρωμή έχει εκτελεστεί επιτυχώς από την Ebury.
Επιστροφή: η πληρωμή έχει επιστραφεί στο λογαριασμό σας, ενδεχομένως λόγω εσφαλμένων στοιχείων, κατόπιν αιτήματος του δικαιούχου ή για οποιονδήποτε άλλο λειτουργικό λόγο.
Ακυρώθηκε: η πληρωμή ακυρώθηκε πριν εκτελεστεί.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου operationsteam@ebury.com
