Όταν μια πληρωμή αποστέλλεται μέσω SWIFT, μπορούμε να παρακολουθούμε την εντολή πληρωμής χρησιμοποιώντας το GPI.
Τα πιο συνηθισμένα σενάρια είναι τα εξής:
Η πληρωμή πιστώνεται στην τράπεζα του δικαιούχου (completed)
Η εντολή πληρωμής έχει ολοκληρωθεί και δεν απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες από την πλευρά μας.
Εάν ο δικαιούχος σας ισχυριστεί ότι δεν έχει παραληφθεί, σας συνιστούμε να επιβεβαιώσετε διπλά τα τραπεζικά στοιχεία που χρησιμοποιήθηκαν για την πληρωμή και να μοιραστείτε μαζί του το gpi. Μπορούν να ρωτήσουν στην τράπεζά τους με τους συγκεκριμένους κωδικούς που εμφανίζονται στην εικόνα παρακολούθησης αναφοράς και αναγνώρισης της εντολής (tracking reference, identification instruction).
Πληρωμή σε αναμονή (on hold)
Αυτό συνήθως σημαίνει ότι η τράπεζα αναλύει την πληρωμή. Είναι κοινή πρακτική να εξετάζονται όλα τα στοιχεία της πληρωμής και να ζητούνται πρόσθετες πληροφορίες, εάν χρειάζεται.
Εάν δεν έχουμε λάβει κανένα αίτημα για πληροφορίες, προτείνουμε να μοιραστούμε το gpi μαζί τους, ώστε να μπορούν να το διερευνήσουν στην τράπεζά τους.
Εάν σας έχουμε στείλει το αίτημα παροχής πληροφοριών, το οποίο έχει συνταχθεί και προωθηθεί στην τράπεζα, λάβετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 72 ώρες μόνο για να επιβεβαιώσουν το μήνυμά μας συν άλλες 48 ώρες για να το επεξεργαστούν.
Το χρονικό διάστημα μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με τον αριθμό των εμπλεκόμενων τραπεζών/χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων, αλλά συχνά διαρκεί περίπου 5-7 εργάσιμες ημέρες.
Αν και η επίσπευση αυτής της διαδικασίας μπορεί να μην είναι εφικτή για εμάς, έχουμε τη δυνατότητα να ζητήσουμε ανάκληση, αν χρειαστεί.
Η πληρωμή απορρίφθηκε από τον δικαιούχο/την ενδιάμεση τράπεζα (rejected)
Θα μπορούσαμε να την περιμένουμε πίσω τις επόμενες ημέρες. Αν και το χρονικό πλαίσιο μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με τον αριθμό των εμπλεκόμενων τραπεζών/χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων, μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εβδομάδες.
Δυστυχώς, οι τράπεζες τείνουν να μην παρέχουν τακτικές ενημερώσεις, αλλά μόλις επιστραφούν τα χρήματα, θα ενημερωθείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αν και η επίσπευση αυτής της διαδικασίας μπορεί να μην είναι εφικτή για εμάς, έχουμε τη δυνατότητα να ζητήσουμε ανάκληση, αν χρειαστεί.
