1. Nutzung der Funktion „Bezahlen“
Diese Methode ist ideal, um Gelder direkt von Ihrem bestehenden Guthaben zu überweisen.
Zu „Bezahlen“ navigieren: Wählen Sie zu Beginn den Bereich Bezahlen in Ihrem Dashboard aus.
Zahlungsempfänger auswählen: Sie können einen bestehenden Begünstigten aus Ihrer Liste auswählen oder “Neuen Leistungsempfänger” wählen, um einen neuen zu erstellen.
Zahlungsdetails eingeben: Geben Sie den Betrag, das Datum und den Grund für die Zahlung ein.
Eine Zahlungsreferenz hinzufügen: Sie können eine optionale, für die Zahlung eindeutige Referenz (Verwendungszweck) angeben.
Um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, befolgen Sie bitte diese Richtlinien:
* Der Verwendungszweck muss zwischen 3 und 140 Zeichen lang sein.
* Verwenden Sie nur alphanumerische Zeichen und vermeiden Sie Sonderzeichen.
* Vermeiden Sie Leerzeichen ganz am Anfang oder am Ende des Verwendungszwecks.
Bestätigen und Erstellen: Überprüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf Senden, um die Zahlung abzuschließen.
Profi-Tipp: Nach dem Erstellen einer Zahlung können Sie auf der Seite nach unten scrollen, um die erforderlichen Kontodaten zu sehen, an die Sie Gelder senden müssen, falls Sie kein ausreichendes Guthaben aufweisen.
Zudem können Sie Ihre Zahlung auf der Seite Zahlungen suchen, um diese zu Stornieren oder den Zahlungsbeleg / die Zahlungsanweisung herunterzuladen.
2. Eine Zahlung zu einem bestehenden Geschäft hinzufügen
Wenn Sie eine Zahlung speziell einem bereits ausgeführten Geschäft zuweisen müssen, folgen Sie diesen Schritten:
Auf Geschäfte zugreifen: Gehen Sie in Ebury Online in den Bereich Devisengeschäfte.
Auswählen und Zuordnen: Suchen Sie das spezifische Geschäft heraus, das Sie nutzen möchten, und klicken Sie auf Zahlung hinzufügen.
Hinweis zum Begünstigten: Wenn Sie über ein Geschäft bezahlen, können Sie nur aus Ihren bestehenden Begünstigten auswählen. Wenn Sie an einen neuen Begünstigten zahlen möchten, nutzen Sie bitte die oben beschriebene Methode „Bezahlen“.
Wichtige Hinweise
Stornierungen: Bitte beachten Sie, dass Sie eine Zahlung zwar stornieren können, dies jedoch nicht die zugrunde liegende Konvertierung storniert.
Support: Wenn Sie Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team per Live-Chat oder E-Mail zur Verfügung:
EMEA: operationsteam@ebury.com
Asien-Pazifik: operationsteam.apac@ebury.com
Amerika: operationsteam.ca@ebury.com