Přestože se zdá, že je vaše platba připravena k odeslání, systém EBO ukazuje, že je "čekající". Nejčastější důvody jsou následující:
V měně platby není dostatek finančních prostředků.
Nebylo dosaženo data valuty.
Stav "čeká na prostředky" zůstane až do dosažení data valuty, i když jsou prostředky k dispozici. Prostředky zůstanou k dispozici pro jiné transakce s výhradou jejich použití k dřívějšímu datu. Tímto způsobem máte větší kontrolu nad tím, co se děje s vaším zůstatkem!
Na vašem účtu je povolen autorizační tok N-eyes. K uvolnění platby může být nutná autorizace.
Vzhledem k povaze předpisů, které musí společnost Ebury dodržovat, kontrolujeme platby, abychom vyhověli různým předpisům. Je možné, že danou platbu zpracováváme, ale můžete si být jisti, že v případě potřeby dalších informací vás budeme kontaktovat e-mailem.
Zde naleznete náš článek o tom, jak zjistit, v jaké fázi se vaše platba nachází.
Pokud potřebujete další vysvětlení, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím chatu nebo e-mailu operationsteam@ebury.com.