Jak zjistím stav svých plateb?
Po přidělení bude vaší platbě přidělen status. Ten byste měli mít možnost zkontrolovat:
Na svém ovládacím panelu:
Na kartě Platby:
Po kliknutí na symbol informace byste měli být schopni zobrazit klíč stavu:
Co znamenají jednotlivé stavy?
Příjemci:
Účty třetích stran: účet je veden jinou stranou než vámi.
Vaše účty: cílový účet patří vám (první straně).
Platby:
Čeká na vaši autorizaci: Váš účet má povolen autorizační tok n-ok a platba potřebuje vaši autorizaci, aby mohla být uvolněna.
Čeká na autorizaci (jinými osobami): Váš účet má povolen autorizační tok n-eyes a platba potřebuje k uvolnění autorizaci jiné(-ých) osoby(-í).
Odmítnuto: Váš účet má povolen autorizační tok n-eyes a platba byla odmítnuta osobou, která ji autorizuje.
Pokud je autorizována:
Čekání na prostředky: váš zůstatek nepostačuje k pokrytí této platby nebo nebylo dosaženo data valuty.
Čekáme na další informace: platby přezkoumáváme, abychom vyhověli různým předpisům. V případě potřeby vás budeme kontaktovat e-mailem.
Ověřuje se: Platba se ověřuje za účelem jejího uvolnění.
Čeká se na datum provedení: platba je plně financována, ale je třeba dosáhnout data valuty.
Platba pozastavena: příjemci mohou chybět povinné údaje nebo bylo požádáno o pozastavení platby.
Platba dokončena: Ebury platbu úspěšně provedla.
Vrácená: platba byla vrácena na váš účet, případně z důvodu nesprávných údajů, na žádost příjemce nebo z jiného provozního důvodu.
Zrušeno: platba byla zrušena před provedením.
Pokud potřebujete další vysvětlení, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím chatu nebo e-mailu operationsteam@ebury.com.
