Когато плащането е изпратено чрез SWIFT, можем да проследим платежното нареждане с помощта на GPI.
Най-често срещаните сценарии са:
Плащане, кредитирано в банката на бенефициера.
Платежната инструкция е изпълнена и не са необходими допълнителни действия от наша страна.
Ако бенефициентът ви твърди, че не е получил плащане, препоръчваме ви да потвърдите два пъти банковите данни, използвани за плащането, и да споделите с тях gpi. Те могат да отправят запитване в своята банка със специфичните кодове, които се появяват на образа за проследяване на референцията (tracking reference) и идентификацията на инструкцията (instruction identification).
Забавено плащане (on hold)
Това обикновено означава, че банката анализира плащането. Обичайна практика е да се проверяват всички елементи на плащането и да се изисква допълнителна информация, ако е необходимо.
Ако не сме получили искане за информация, предлагаме да споделим gpi с тях, за да могат да направят справка в своята банка.
Ако сме ви изпратили искане за информация, което е изготвено и препратено до банката, имайте предвид, че може да им отнеме до 72 часа само да потвърдят съобщението ни плюс още 48, за да го обработят.
Срокът може да варира в зависимост от броя на участващите банки/финансови институции, но често отнема около 5-7 работни дни.
Въпреки че ускоряването на този процес може да не е осъществимо за нас, имаме възможност да поискаме изтегляне, ако е необходимо.
Плащане, отхвърлено от бенефициента/банката-посредник.
Можем да го очакваме през следващите дни. Въпреки че сроковете могат да варират в зависимост от броя на участващите банки/финансови институции, това може да отнеме до 5 седмици.
За съжаление, банките не предоставят редовна информация, но след като средствата бъдат възстановени, ще бъдете информирани по имейл.
Въпреки че ускоряването на този процес може да не е осъществимо за нас, имаме възможност да поискаме изтегляне, ако е необходимо.
