Quando un pagamento viene inviato tramite SWIFT, possiamo tracciare l'istruzione di pagamento utilizzando GPI.
Gli scenari più comuni sono:
Pagamento accreditato alla banca del beneficiario (completed)
L'istruzione di pagamento è stata completata e non sono necessarie ulteriori azioni da parte nostra.
Se il beneficiario dichiara di non aver ricevuto il pagamento, consigliamo di confermare due volte le coordinate bancarie utilizzate per il pagamento e di condividere il GPI con lui. Il beneficiario può richiedere alla propria banca i codici specifici che appaiono sull'immagine di riferimento (tracking reference) e di identificazione dell'istruzione (identification instruction).
Pagamento in attesa (on hold)
Di solito significa che la banca sta analizzando il pagamento. È prassi comune esaminare tutti gli elementi del pagamento e chiedere ulteriori informazioni, se necessario.
Se non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di informazioni, suggeriamo di condividere con loro il gpi in modo che possano chiedere alla loro banca.
Se vi abbiamo inviato la richiesta di informazioni, che è stata compilata e inoltrata alla banca, tenete presente che quest'ultima può impiegare fino a 72 ore solo per confermare il nostro messaggio e altre 48 per elaborarlo.
I tempi possono variare a seconda del numero di banche/istituti finanziari coinvolti, ma spesso sono necessari circa 5-7 giorni feriali.
Anche se accelerare questo processo potrebbe non essere fattibile per noi, abbiamo la possibilità di richiedere un richiamo se necessario.
Pagamento rifiutato dalla banca beneficiaria/intermediaria.
Potremmo anticipare il ritorno nei prossimi giorni. Anche se i tempi possono variare a seconda del numero di banche/istituti finanziari coinvolti, possono essere necessarie fino a 5 settimane.
Purtroppo le banche tendono a non fornire aggiornamenti regolari, ma una volta che i fondi sono stati restituiti, sarete informati via e-mail.
Anche se per noi non è possibile accelerare questo processo, abbiamo la possibilità di richiedere un richiamo se necessario.
