Segui questi passaggi per tracciare un pagamento:
Vai alla pagina Pagamenti e cerca il pagamento desiderato.
Verifica che lo stato del pagamento sia Eseguito.
Seleziona Traccia.
Verrai reindirizzato al Payment tracker, dove potrai visualizzare lo stato in tempo reale del tuo pagamento e accedere al suo codice UETR univoco.
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Se sono trascorse 72 ore lavorative dall'esecuzione e il pagamento non è stato ancora accreditato, o se il tuo beneficiario non riesce ancora a localizzare i fondi utilizzando il codice UETR, non esitare a contattare direttamente il supporto Ebury tramite la chat dal vivo o agli indirizzi e-mail indicati di seguito:
EMEA: operationsteam@ebury.com
Asia-Pacifico: operationsteam.apac@ebury.com
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