Les banques impliquées dans un paiement peuvent facturer des frais pour le traitement du paiement. Les banques intermédiaires n'ont pas de compte source sur lequel prélever ces frais, elles les déduisent donc du montant du paiement.
Veuillez noter que cela peut également s'appliquer aux paiements entrants envoyés sur votre compte
Lors de l'envoi du message de paiement, nous pouvons spécifier le détail des frais:
SHA : l'expéditeur prend en charge les frais d'envoi et le bénéficiaire tous les autres frais.
OUR : L'expéditeur prend en charge tous les frais liés à la transaction.
Veuillez noter que la banque du bénéficiaire et/ou ses correspondants peuvent prélever des frais même lorsque le paiement a été défini comme OUR
Si vous souhaitez modifier le schéma de frais d'un paiement/bénéficiaire, veuillez contacter votre gestionnaire de relations.
Pour certains paiements, nous pouvons être en mesure de savoir quelle banque a prélevé les frais. Si vous avez besoin d'informations sur la banque qui a prélevé les frais, n'hésitez pas à nous en faire part. Cependant, en fonction des banques impliquées dans la transaction, tous les paiements ne seront pas visibles sur l'outil SWIFT GPI.
Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les frais déduits par d'autres banques et que nous ne sommes pas habilités à les recouvrer.
Si vous avez besoin d'éclaircissements supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par chat en direct ou par courriel à l'adresse operationsteam@ebury.com.
