Wie kann ich den Status meiner Zahlungen sehen?
Nach der Zuweisung wird Ihrer Zahlung ein Status zugewiesen. Sie sollten diesen entweder überprüfen können:
Über Ihr Dashboard:
Auf der Registerkarte Zahlungen:
Wenn Sie auf das Informationssymbol klicken, sollten Sie den Statusschlüssel sehen können:
Was bedeutet der jeweilige Status?
Begünstigte:
Konten von Dritten: Das Konto wird von einer anderen Partei als Ihnen selbst geführt.
Ihre Konten: Das Zielkonto gehört Ihnen (erste Partei).
Zahlungen:
In Erwartung Ihrer Autorisierung: Auf Ihrem Konto ist der n-eyes Autorisierungsfluss aktiviert und die Zahlung muss von Ihnen autorisiert werden, um freigegeben zu werden.
Zur Autorisierung (durch andere) ausstehend: Auf Ihrem Konto ist der n-eyes Autorisierungsfluss aktiviert und die Zahlung muss von anderen Kontakten autorisiert werden, um freigegeben zu werden.
Abgelehnt: Auf Ihrem Konto ist der n-eyes Autorisierungsfluss aktiviert und die Zahlung wurde von der autorisierenden Person abgelehnt.
Wenn autorisiert
Warten auf Deckung: Ihr Guthaben reicht nicht aus, um diese Zahlung abzudecken, oder das Wertstellungsdatum wurde nicht erreicht.
Warten auf weitere Informationen: Wir überprüfen die Zahlungen, um die verschiedenen Vorschriften einzuhalten. Wir werden Sie bei Bedarf per E-Mail kontaktieren.
Validierung: Die Zahlung wird für ihre Freigabe validiert.
Warten auf das Ausführungsdatum: Die Zahlung ist vollständig finanziert, muss aber noch das Wertstellungsdatum erreichen.
Zahlung in der Warteschleife: Dem Begünstigten fehlen möglicherweise obligatorische Angaben oder die Zahlung wurde in der Warteschleife gehalten.
Zahlung abgeschlossen: Die Zahlung wurde von Ebury erfolgreich ausgeführt.
Zurückgeschickt: Die Zahlung wurde auf Ihr Konto zurückgeschickt, möglicherweise aufgrund falscher Angaben, auf Wunsch des Empfängers oder aus einem anderen operativen Grund.
Storniert: Die Zahlung wurde storniert, bevor sie ausgeführt wurde.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren operationsteam@ebury.com
