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Pagamenti e Beneficiari
Pagamenti II Post-esecuzione
Il mio beneficiario dichiara di non aver ricevuto il suo pagamento
Il mio beneficiario dichiara di non aver ricevuto il suo pagamento

Il vostro beneficiario dice che il vostro pagamento non è arrivato sul suo conto: cosa dovete fare?

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Scritto da Marta Perez
Aggiornato oltre una settimana fa

Le transazioni che riguardano le valute più scambiate e liquide al mondo (tra cui USD, GBP, EUR, AUD, JPY, NZD, CAD, NOK, CHF e SEK) vengono generalmente eseguite entro 1-2 giorni lavorativi dalla data di esecuzione. I pagamenti in altre valute possono richiedere fino a 3-5 giorni per essere eseguiti. Non è raro che i pagamenti arrivino in ritardo rispetto alla data di valuta specificata, a causa dei necessari controlli interni effettuati dalle banche, del coinvolgimento di più banche e dei potenziali ritardi causati dalle festività bancarie.

Si prega di notare che il nostro obiettivo è sempre quello di inviare i fondi attraverso il percorso più efficiente possibile.

Se il beneficiario dichiara di non aver ricevuto il pagamento, un buon primo passo è quello di ricontrollare le coordinate bancarie utilizzate per il pagamento. Se è la prima volta che le utilizzate, potrebbe esserci un errore e se si tratta delle solite coordinate del beneficiario, queste potrebbero essere cambiate.

Se i dati erano corretti e i tempi previsti sono passati, contattare operationsteam@ebury.com.

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