Es posible que alguno (o varios) de los bancos que intervienen en la ejecución de un pago hayan deducido comisiones de gestión.
En el caso de los bancos intermediarios, al no disponer de una cuenta de la que deducir estas comisiones, sólo les queda la alternativa de hacerlo del principal del pago.
Tenga en cuenta que esto aplica también a pagos entrantes recibidos en su cuenta
Cuando se ordena un pago, podemos indicar las instrucciones sobre las comisiones:
SHA: las comisiones se dividen entre las partes
OUR: el pagador se hace cargo de las comisiones
En algunos casos los bancos seguirán cobrando comisiones a pesar de haber instruido el pago en OUR
*Si quiere configurar un pago/beneficiario con cargo OUR por favor, contacte con su Gestor de cuenta.
Tenemos la posibilidad de consultar los datos del pago a través de la herramienta GPI pero no podemos garantizar la cantidad de información que se refleja o el grado de exactitud de la misma.
Le recordamos que no tenemos ningún control sobre las comisiones deducidas por otros bancos ni la autoridad para reclamarlas.
Si tiene cualquier consulta adicional, contáctenos a través del servicio de mensajería instantánea.
