Οι συναλλαγές που αφορούν τα πιο συχνά διακινούμενα και ρευστά νομίσματα παγκοσμίως (συμπεριλαμβανομένων των USD, GBP, EUR, AUD, JPY, NZD, CAD, NOK, CHF & SEK) διεκπεραιώνονται συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία εκτέλεσης. Οι πληρωμές σε άλλα νομίσματα ενδέχεται να χρειαστούν έως και 3-5 ημέρες για να εκκαθαριστούν. Δεν είναι ασυνήθιστο οι πληρωμές να φτάνουν αργότερα από την καθορισμένη ημερομηνία αξίας, λόγω των απαραίτητων εσωτερικών ελέγχων που διενεργούνται από τις τράπεζες, της εμπλοκής πολλών τραπεζών και πιθανών καθυστερήσεων που προκαλούνται από τις τραπεζικές αργίες.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι στοχεύουμε πάντα στην αποστολή των χρημάτων μέσω της πιο αποτελεσματικής δυνατής οδού.

Εάν ο δικαιούχος σας ισχυριστεί ότι δεν έλαβε την πληρωμή του, ένα καλό πρώτο βήμα είναι να ελέγξετε εκ νέου τα τραπεζικά στοιχεία που χρησιμοποιήθηκαν για την πληρωμή. Αν είναι η πρώτη φορά που τα χρησιμοποιείτε, μπορεί να υπάρχει κάποιο λάθος - και αν πρόκειται για τα συνήθη στοιχεία του δικαιούχου, αυτά μπορεί να έχουν αλλάξει.

Εάν τα στοιχεία ήταν σωστά και έχει παρέλθει το αναμενόμενο χρονικό διάστημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το operationsteam@ebury.com.