Transaktionen in den weltweit am häufigsten gehandelten und liquiden Währungen (einschließlich USD, GBP, EUR, AUD, JPY, NZD, CAD, NOK, CHF & SEK) werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach dem Ausführungsdatum bearbeitet. Bei Zahlungen in anderen Währungen kann es bis zu 3-5 Tage dauern, bis sie abgewickelt sind. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Zahlungen später als das angegebene Wertstellungsdatum eintreffen, was auf die notwendigen internen Überprüfungen der Banken, die Beteiligung mehrerer Banken und mögliche Verzögerungen durch Bankfeiertage zurückzuführen ist.

Bitte beachten Sie, dass wir stets bemüht sind, die Gelder auf dem effizientesten Weg zu überweisen.

Wenn Ihr Begünstigter behauptet, dass er seine Zahlung nicht erhalten hat, sollten Sie zunächst die für die Zahlung verwendete Bankverbindung überprüfen. Wenn Sie diese zum ersten Mal verwenden, könnte ein Fehler vorliegen - und wenn es sich um die üblichen Empfängerdaten handelt, könnten sich diese geändert haben.

Wenn die Angaben korrekt waren und der erwartete Zeitrahmen verstrichen ist, wenden Sie sich bitte an operationsteam@ebury.com