Transakcje obejmujące najczęściej wymieniane i najbardziej płynne waluty na świecie (w tym USD, GBP, EUR, AUD, JPY, NZD, CAD, NOK, CHF i SEK) są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych od daty realizacji. Realizacja płatności w innych walutach może potrwać do 3-5 dni. Nierzadko zdarza się, że płatności docierają później niż określona data waluty, ze względu na niezbędne wewnętrzne kontrole przeprowadzane przez banki, zaangażowanie wielu banków i potencjalne opóźnienia spowodowane świętami bankowymi.

Należy pamiętać, że zawsze staramy się wysyłać środki możliwie najbardziej efektywną drogą.

Jeśli beneficjent twierdzi, że nie otrzymał płatności, dobrym pierwszym krokiem jest dokładne sprawdzenie danych bankowych użytych do płatności. Jeśli są one używane po raz pierwszy, może wystąpić błąd - a jeśli są to zwykłe dane odbiorcy płatności, mogły one ulec zmianie.

Jeśli dane były prawidłowe i upłynął oczekiwany czas, skontaktuj się z operationsteam@ebury.com.