Stap voor stap:
Klik op de drie puntjes aan de rechterzijde van uw ¨Rekeningen¨ via uw Overzicht op de hoofdpagina. De optie "Geld toevoegen" ziet u vervolgens als eerste optie staan, hier klikt u op en gaat u naar de volgende pagina:
2. Vervolgens wordt de optie "Saldo toevoegen" rechtsboven op de pagina weergegeven:
3. Kies de gewenste valuta en het bedrag. Momenteel worden alleen GBP, EUR en PLN ondersteund, maar we werken er voortdurend aan om ons aanbod te verbeteren.
4. Selecteer het land en de bank waarvan u de gelden wilt versturen:
5. Controleer de gegevens nog een laatste keer en klik op "Accepteren"
6. Hierna wordt u doorgestuurd naar het platform van uw bank.
7. Na een succesvolle overboeking wordt u teruggeleid naar Ebury Online en wordt het geld op uw saldo bijgeschreven zodra we dit hebben ontvangen.
Aanvullende informatie: We accepteren momenteel geen andere betalingsvormen, waaronder creditcard, contant geld of cheque. Neem voor meer informatie contact op met uw Relationship Manager.
Veelgestelde vragen
Hoe maakt Ebury verbinding met mijn bank?
De regelgeving voor Open Banking maakt het voor geautoriseerde aanbieders (betaal initiatie dienstverleners of kortweg PISP's) mogelijk om een betaling te starten zodra u hiervoor expliciete toestemming hebt gegeven. U moet altijd beveiligings- en authenticatieprocedures bij uw bank voltooien om de geldoverboeking te autoriseren. Ebury gebruikt een toonaangevende PISP (Token.io) om deze dienst te verlenen.
Is dit proces veilig?
Ebury maakt gebruik van een toonaangevende Payment Initiation Service Provider (PISP), Token.io, om de verbinding met de bank te beheren. Uw inloggegevens worden nooit naar ons systeem geüpload, maar rechtstreeks naar de bank gestuurd via SSL (HTTPS) en Public Key Infrastructure-authenticatie (PKI). Hierdoor behoudt de bank de volledige controle over alle transacties en kunt u snel en veilig betalingen doen.
Waarom hoef ik geen betaalgegevens toe te voegen?
Overboekingsgegevens (bedrag, referentie en bankgegevens) worden veilig en rechtstreeks naar uw bank gestuurd, wat betekent dat u zich hier geen zorgen over hoeft te maken. Het enige wat u hoeft te doen is uw bank selecteren, de authenticatie- en beveiligingsprocedures voltooien en de overboeking bevestigen.
Wanneer wordt het geld aan mijn saldo toegevoegd?
Het geld wordt op uw saldo bijgeschreven zodra we het van uw bank hebben ontvangen.
Wat gebeurt er als er een verbindingsfout is?
Probeer het opnieuw als er geen verbinding tot stand kan worden gebracht. Als het verbindingsprobleem aanhoudt, maak het geld dan over via een elektronische betaling.
Neem voor verdere ondersteuning gerust rechtstreeks contact op met het ondersteuningsteam van Ebury via de livechat of via onderstaande e-mailadressen:
EMEA (operationsteam@ebury.com)
Azië-Pacific (operationsteam.apac@ebury.com)
Amerika (operationsteam.ca@ebury.com)